1. Zwrot produktów

1.1 Klient ma prawo odstąpić od umowy i dokonać zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny.

1.2 Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty niepersonalizowane, czyli te, które nie zostały wykonane na indywidualne zamówienie klienta.

1.3 Produkty personalizowane (wykonane na specjalne zamówienie klienta) nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

2. Warunki zwrotu

2.1 Zwracany produkt musi być nieużywany, czysty i w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.

2.2 Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, jeśli było dołączone.

2.3 Klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej.

3. Procedura zwrotu

3.1 Aby dokonać zwrotu, klient powinien skontaktować się ze sklepem poprzez e-mail fauletta.zamowienia@gmail.com, podając:

• numer zamówienia,

• nazwę zwracanego produktu,

• dane kontaktowe.

3.2. Po otrzymaniu zgłoszenia klient otrzyma instrukcję dotyczącą zwrotu.

3.3. Zwrot należy wysłać na adres podany przez sklep.

3.4. Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu, sklep dokonuje zwrotu środków w terminie do 14 dni, na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

4. Reklamacje

4.1. W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji.

4.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail fauletta.zamowienia@gmail.com, dołączając:

• zdjęcia produktu,

• opis wady,

4.3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni i poinformuje klienta o dalszych krokach.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się pod adresem fauletta.zamowienia@gmail.com